Asegurado por la FDIC: respaldado por la confianza plena y el crédito del gobierno de EE. UU.
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Encuentre respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes
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Creamos My Banking Direct como una plataforma bancaria exclusivamente digital para ofrecer tasas de ahorro competitivas a más personas.
¡Sí! Cada cliente individual está asegurado por la FDIC con todo el alcance permitido por la ley. Un depositante puede tener más de $250,000 en un banco asegurado y, aun así, estar completamente asegurado, siempre que las cuentas reúnan determinados requisitos. Las cuentas individuales, conjuntas y de jubilación se aseguran por separado.
El número de enrutamiento de su cuenta es 226071004.
Llame a nuestro centro de contacto para clientes al (866) 285-1856 para hablar con un representante hoy mismo. También puede tener acceso a toda nuestra información de contacto en la barra de navegación de arriba. Si usted es un cliente actual, siempre puede iniciar sesión en la banca en línea y usar nuestro centro de mensajes seguros para hacer preguntas relacionadas con las cuentas.
My Banking Direct ofrece productos de ahorro de alto rendimiento y certificados de depósito para que alcance sus objetivos financieros. Para ver los productos que ofrece My Banking Direct, haga clic en el tabulador de productos y seleccione el tipo de cuenta que le interesa.
Para abrir una cuenta con My Banking Direct, necesitará:
- Tener 18 años o más
- Su número de Seguro Social o número de identificación fiscal.
- Identificación emitida por el gobierno (por ejemplo, licencia de conducir, identificación estatal o pasaporte estadounidense).
- Su número de enrutamiento y número de cuenta, si financia su nueva cuenta mediante transferencia de fondos desde otra institución financiera.
- Los titulares de cuentas conjuntas deben estar disponibles para validar su información personal.
- Su dirección postal (Los clientes que viven cerca de alguna sucursal de Flagstar Bank pueden no ser elegibles para los productos de My Banking Direct. Las ofertas de productos y servicios de Flagstar Bank se pueden encontrar en flagstar.com).
¡Es sencillo! Cuando encuentre la cuenta que le gusta, seleccione el botón Abrir cuenta en la página. Asegúrese de tener cierta información disponible, como su dirección actual, número de Seguro Social y licencia de conducir o identificación estatal. Si planea realizar una transferencia para financiar su nueva cuenta, tenga a mano también la información de su banco y de su cuenta.
Los clientes que viven cerca de alguna sucursal de Flagstar Bank pueden no ser elegibles para los productos de My Banking Direct. Las ofertas de productos y servicios de Flagstar Bank se pueden encontrar en flagstar.com.
¿Ya tiene una cuenta en Flagstar o My Banking Direct? ¡Excelente! Inicie sesión en la banca en línea y seleccione Abrir una nueva cuenta. Luego, completaremos la mayor parte de la solicitud por usted.
My Banking Direct le ofrece tres opciones de financiamiento. Es posible:
- Realizar una transferencia interna (si ya tiene una cuenta en My Banking Direct)
- Enviar un cheque por correo
- Realizar una transferencia ACH (transferencia electrónica) desde otra institución financiera
Durante el proceso de apertura de la cuenta, se le preguntará cómo quiere depositar fondos en su cuenta. Si se selecciona “Transacción electrónica”, se le pedirá que introduzca el número de enrutamiento y el número de cuenta de la cuenta de fondos.
Una vez que se introduzca esa información, se le preguntará si quiere verificar la cuenta instantáneamente o verificar la cuenta mediante depósitos de prueba. Si elige verificar la cuenta instantáneamente, deberá introducir sus credenciales de inicio de sesión correspondientes a la otra institución financiera. Si elige verificar usando depósitos de prueba, se le pedirá que introduzca los importes de los depósitos de prueba una vez recibidos (generalmente dentro de 2 – 3 días hábiles).
Debería haber recibido un correo electrónico con un enlace a su Centro de estado de solicitudes. Una vez que se reciban sus depósitos de prueba, introducirá los depósitos de prueba en su Centro de estado de solicitudes.
Si no ha recibido un correo electrónico o no puede encontrarlo, llame a nuestro Centro de contacto para clientes al (866) 285-1856 para obtener asistencia. Para tener acceso a nuestro Centro de estado de solicitudes, haga clic aquí.
Debería haber recibido un correo electrónico con un enlace a su Centro de estado de solicitudes. Este centro de estado le proporcionará cualquier información sobre el estado de su cuenta y le solicitará cualquier información adicional que podamos necesitar de usted. Haga clic aquí para tener acceso a nuestro Centro de estado de solicitudes.
El tiempo que demorará el financiamiento de una cuenta está determinado por el método que se use para financiarla.
Transferencia externa: Si está realizando una transferencia externa entrante a una cuenta que se abrió en los últimos 30 días, la disponibilidad de los fondos podría demorar hasta once (11) días hábiles. Si realiza transferencias posteriores durante ese período de 30 días, la disponibilidad de fondos se verá afectada de la misma manera.
Si está usando una cuenta externa diferente a la que se usó anteriormente, la disponibilidad de los fondos podría demorar hasta siete (7) días hábiles. Durante los primeros 30 días después de establecer la nueva cuenta externa, si se realizan transferencias posteriores desde esa cuenta externa, la disponibilidad de fondos podría demorar hasta siete (7) días hábiles.
Transferencia interna: Si optó por financiar su nueva cuenta mediante una transferencia interna desde otra cuenta que mantiene con My Banking Direct, los fondos se transferirán a su nueva cuenta al abrirla y estarán disponibles para su uso de inmediato.
Visite la página de preguntas frecuentes sobre la banca en línea y móvil en flagstar.com para obtener más información.
Flagstar Online Banking es nuestro servicio de banca en línea que ofrece una manera rápida, práctica y simple de administrar sus finanzas prácticamente en cualquier momento y lugar.
Con Flagstar Online Banking, puede:
- Consultar el historial de transacciones de la cuenta
- Transferir fondos entre sus cuentas de My Banking Direct o sus cuentas en otras instituciones financieras1
- Recibir alertas sobre la información de cuenta
- Descargar la aplicación Flagstar Mobile Banking
- Actualizar información de cuenta
1Pueden aplicarse cargos y limitaciones
La aplicación Flagstar Mobile Banking le brinda acceso a sus cuentas a través de un dispositivo con acceso a Internet, como un teléfono inteligente o una tableta. Con la banca móvil de Flagstar1, puede:
- Ver resúmenes de cuentas
- Consultar el historial de transacciones de la cuenta
- Ahorrar tiempo con el depósito móvil2
- Ver imágenes de cheques
- Realizar transferencias
1 No todos los dispositivos son compatibles. Disponible únicamente para clientes elegibles de cuentas de depósito personales y comerciales.
2 No todos los dispositivos son compatibles. Disponible únicamente para clientes elegibles de cuentas corrientes y de ahorro personales y comerciales. Debe ser un usuario activo de la banca móvil. Las cuentas deben estar al día.
La banca en línea está disponible para cuentas corrientes personales, de ahorro y de certificados de depósito.
Una vez que abra una cuenta elegible con nosotros, puede registrarse en la banca en línea aquí. A continuación, utilice su teléfono inteligente para descargar Flagstar Mobile Banking desde Google Play o la App Store de Apple. Una vez instalada, utilice el mismo nombre de usuario y contraseña que utiliza en la banca en línea para iniciar sesión.
Si quiere iniciar sesión en la banca en línea y ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” ubicado en la pantalla de inicio de sesión. Desde allí, siga las indicaciones para restablecer su contraseña.
Si está iniciando sesión en la aplicación Flagstar Mobile Banking y olvidó su nombre de usuario o contraseña, seleccione el enlace “¿Tiene problemas para iniciar sesión?” en la página de inicio de Flagstar Mobile Banking y siga las instrucciones.
Si introduce una contraseña incorrecta tres veces, se bloqueará. Para desbloquear la contraseña, llame al 866-285-1856.
Puede cambiar su usuario y contraseña en cualquier momento visitando “Configuraciones” dentro de la banca en línea.
Face ID y Touch ID son formas seguras y sencillas de iniciar sesión en su cuenta en la aplicación Flagstar Mobile Banking. En lugar de introducir su contraseña, Touch ID utiliza su huella digital y Face ID utiliza reconocimiento facial para iniciar sesión.
Face ID o Touch ID se pueden configurar o actualizar en la opción “Configuración” de la aplicación Flagstar Mobile Banking.
Se pueden llevar a cabo una variedad de transacciones bancarias por medio de la aplicación Flagstar Mobile Banking, entre otras:
- Consultar saldos
- Revisar transacciones
- Transferir fondos1
- Depositar cheques
- Configurar y recibir alertas push
- Ver documentos electrónicos
- Cambiar la contraseña
1 Pueden aplicarse tarifas y limitaciones.
En My Banking Direct, nuestro objetivo es ofrecer a todos los clientes y visitantes un servicio al cliente excepcional y proporcionarles acceso a los productos, los servicios y las herramientas que satisfagan sus necesidades bancarias. Nos esforzamos por crear un entorno en nuestros centros de atención telefónica y banca en línea que sea completamente accesible y libre de obstáculos para aquellas personas que tengan dificultades visuales y auditivas.
Si usted se registró para recibir declaraciones electrónicas, su 1099-INT estará disponible a partir del 31 de enero de 2025. A continuación, se explica cómo encontrarlo:
- Inicie sesión en su cuenta en línea o en su banca móvil.
- En Enlaces rápidos, seleccione Documentos electrónicos. Si usa la aplicación móvil, seleccione Declaraciones y documentos.
- Si aparece una pantalla emergente, haga clic en Continuar.
- En la siguiente pantalla, verá sus estados de cuenta y documentos fiscales. (Tal vez tenga que desplazar el mouse por encima de la página para verla completa). Elija Ver documentos fiscales.
- Seleccione 12/31/241099 INT Para descargar su formulario de 2024.
Por supuesto, lamentamos que se vaya, pero aun así queremos ofrecerle una experiencia sencilla cuando cierre su cuenta. Envíenos un mensaje seguro y constataremos que todas las transacciones pendientes se hayan realizado para que no haya sorpresas en el futuro. Enviaremos los fondos restantes a la dirección que tenemos registrada.
Aquí le indicamos cómo cerrar su cuenta:
- Inicie sesión en My Banking Direct y seleccione “Mensajes” en la parte superior de la pantalla.
- Su mensaje debe incluir su número de cuenta y una declaración de que desea cerrar su cuenta.
- También puede cerrar su cuenta My Banking Direct visitando una sucursal de Flagstar Bank. Utilice nuestrobuscador de sucursalespara buscar una sucursal cerca de usted. Asegúrese de traer su licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno.
El depósito móvil es una manera fácil de depositar cheques directamente en su cuenta usando la cámara de su teléfono. Cuenta con la misma seguridad multicapa que experimenta cuando inicia sesión desde su computadora de escritorio. El cheque debe ser de una cuenta bancaria de EE. UU.
Aquí le explicamos cómo configurarlo:
- Firme el reverso de su cheque y escriba “For Flagstar Mobile Deposit Only” (Solo para depósito móvil de Flagstar) debajo de su firma.
- Inicie sesión en la aplicación Flagstar Mobile Banking y seleccione Depositar.
- Seleccione la cuenta de su depósito e introduzca la cantidad del cheque.
- La aplicación le guiará para tomar fotografías del anverso y reverso del cheque.
- Verifique nuevamente que todo esté correcto y luego seleccione Enviar.
Debería recibir un correo electrónico una vez que se envíe su depósito.
1 No todos los dispositivos son compatibles. Disponible únicamente para clientes elegibles de cuentas corrientes y de ahorro personales y comerciales. Debe ser un usuario activo de la banca móvil. Debe ser cliente por un mínimo de dos días hábiles. Las cuentas deben estar al día.
El depósito móvil es una forma conveniente de depositar muchos tipos de cheques, pero hay algunas excepciones.
Por supuesto, no funcionará con cheques a nombre de otras personas, cheques alterados, cheques sospechosos o cheques que ya hayan sido depositados o cobrados.
El depósito móvil tampoco puede aceptar lo siguiente:
- Cheques ilegibles
- Cheques a más de una persona, a menos que todos los beneficiarios sean firmantes de su cuenta
- Cheques con fecha posterior a 6 meses antes de la fecha de depósito
- Cheques girados en bancos ubicados fuera de los EE. UU.
- Cheques girados en bancos estadounidenses en moneda extranjera
- Imágenes de cheques electrónicos previamente convertidas en cheques sustitutos
No hay problema. Deduciremos el importe duplicado de su cuenta. Una vez que haya depositado un cheque, intente escribir “deposited” (depositado) en el anverso para evitar duplicados. Esto es importante porque demasiados intentos duplicados podrían provocar que se interrumpa el servicio.
Después de depositar sus cheques, consérvelos durante al menos una semana en caso de que los necesite por algún motivo. Una vez que se procesen sus cheques y el importe total aparezca debajo de su saldo disponible, puede destruirlos.
Puede llamarnos al 866-285-1856.
Llámenos al 866-285-1856
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Usamos varios métodos para garantizar que su información esté protegida.
- TLS: Transport Layer Security es un protocolo que garantiza la privacidad entre las aplicaciones de comunicación y sus usuarios en Internet. Cuando un servidor y cliente se comunican, TLS se asegura de que ningún tercero pueda interceptar o manipular algún mensaje.
- Cifrado: El cifrado hace que su información sea ilegible mientras circula por Internet.
- Cierre de sesión automático: Esta función incorporada cierra una sesión de manera automática si no está activa por un período predefinido. Lo mejor es cerrar la sesión de inmediato después de concluir sus tareas.
Hacemos todo lo posible para que su experiencia en línea y móvil sea lo más segura posible. Cada transacción está equipada con protección de alta tecnología que le permite realizar operaciones bancarias con tranquilidad.
Cuando inicia sesión usando su dispositivo móvil, lo hace con la misma seguridad multicapa que se usa cuando se inicia sesión desde una computadora de escritorio. Confirmamos sus credenciales junto con el dispositivo que está usando.
Con las alertas de cuenta, puede mantenerse actualizado con lo que sucede en su cuenta, hasta el punto que desee. Puede recibir alertas por cada transacción o solo una alerta cuando su cuenta de ahorro alcance una cantidad específica. Es un servicio que ofrece muchas opciones, y puede cambiar sus alertas en cualquier momento.
Sí. Para protegerlos a usted y sus cuentas, le notificaremos de manera automática si se modifica alguno de los siguientes elementos:
- Dirección de correo electrónico
- Dirección
- Id. de usuario Contraseña
- Preguntas de seguridad
La autenticación multifactor es un método de seguridad que requiere que usted proporcione información adicional para acceder a una cuenta o sistema en línea, como una contraseña combinada con un código enviado a su teléfono.
La seguridad biométrica es una forma de autenticar su identidad mediante el uso de sus características únicas, como huellas dactilares o rasgos faciales, para acceder a su cuenta.
Demostraciones digitales para aprovechar al máximo su experiencia bancaria
Aproveche todo lo que su cuenta ofrece. Utilice estas demostraciones interactivas fáciles de seguir para aprender los conceptos básicos y descubrir consejos que hacen que administrar su dinero sea simple y eficiente.
Aumente sus ahorros con confianza
My Banking Direct está respaldado por la solidez y la experiencia de uno de los bancos regionales más antiguos del país.
La disponibilidad de productos y servicios puede variar según la ubicación y está sujeta a restricciones de área. Los productos de My Banking Direct están disponibles únicamente en línea. Los clientes que viven cerca de alguna sucursal de Flagstar Bank pueden no ser elegibles. Las ofertas de productos y servicios de Flagstar Bank se pueden encontrar en flagstar.com.
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