Banca en línea

My Banking Direct es un servicio de Flagstar Bank N.A., un banco establecido desde hace mucho tiempo con raíces que se remontan a 1859. Creamos My Banking Direct para ofrecer tasas de ahorro más altas porque evitamos los gastos generales de las sucursales locales.

 

También estamos asegurados por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC), por lo que cada cliente está cubierto de la misma manera que lo estaría en un banco con sucursales (hasta $250,000 por titular de la cuenta). Las cuentas individuales, conjuntas y de jubilación se aseguran por separado. Algunas cuentas que cumplen con ciertos requisitos son elegibles para una cobertura superior a $250,000.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para usar la banca en línea?

Para tener acceso a Flagstar Online Banking, recomendamos usar versiones actualizadas de navegadores comúnmente usados, como Chrome^®, Firefox^®, Microsoft Edge® o Safari®. Puede usar cualquier computadora o dispositivo que tiene acceso a Internet.

 

¿Puedo renovar mi CD en línea?

Sí. Para renovar su certificado de depósito (CD) en línea mientras está conectado a su perfil, aparecerá un menú de servicios sobre la derecha de la pantalla, en la página “Cuentas”. Seleccione “Renueve Certificado de Deposito” y complete las preguntas en pantalla. Nota: Si está conectado desde un dispositivo móvil, como un teléfono celular o una tableta, es posible que deba desplazarse hasta la parte inferior de la página.

 

¿Cuál es la diferencia entre mi saldo actual y disponible?

Su saldo actual refleja las transacciones que se han contabilizado en su cuenta, pero no reflejará las retenciones ni las transacciones pendientes. Su saldo disponible incluye fondos retenidos y transacciones de débito pendientes.

 

¿Con qué frecuencia se actualiza mi información de cuenta?

La información de cuenta se actualiza en tiempo real, para ofrecerle la información más actualizada disponible. Sujeto a ciertas limitaciones.

 

¿Cuán protegida está mi información de cuenta personal?

Usamos la última seguridad de Internet disponible, incluido el protocolo Transport Layer Security (TLS 1.2), firewalls, cifrado de 256 bits y sistemas operativos que se han diseñado para brindar máxima seguridad.

 

¿Por qué mi sesión a veces se cierra automáticamente y tengo que volver a iniciar sesión?

Si Flagstar Online Banking ha estado inactiva por 10 minutos, la sesión se cerrará automáticamente para prevenir el uso no autorizado de sus cuentas y para impedir que otras personas vean su información.

Pago de facturas es una forma rápida, simple, práctica y segura de pagar sus facturas.

 

Pague todas sus facturas por medio del Centro de pagos. Aquí encontrará un resumen de sus pagos recientes y pendientes, así como la opción de establecer recordatorios para pagar facturas. Reciba sus facturas directamente en su cuenta en línea por medio de facturas electrónicas. Puede decidir pagarlas con pagos automáticos, programados o manuales. Revise su historial de facturas para llegar un registro de la fecha de pago y el estado de sus pagos.

 

¿Cómo funciona Pago de facturas?

Para pagar sus facturas en línea, simplemente añada las empresas o las personas a las que quiere pagarles. Luego, vaya al Centro de pagos para seleccionar la cantidad de pago y la fecha en la que se entregará su pago. Puede consultar la información de pago en la sección “Pending Payments" (Pagos pendientes) sobre el lado derecho de la página. Una vez que el pago se procese, puede encontrar su pago en la sección “Recent Payments" (Pagos recientes) por un máximo de 45 días. Para consultar el historial de pagos adicionales, haga clic en el tabulador “Actividad”.

 

¿Es difícil registrarse en Pago de facturas?

En verdad, no podría ser más fácil. Una vez que establece su perfil de banca en línea, haga clic en la pestaña “Pagar facturas” para inscribirse. Solo se pueden usar las cuentas corrientes y del mercado monetario que ofrecen privilegios para librar cheques para pagos de facturas.

 

Es posible que haya limitaciones en cuanto a las transacciones en las cuentas del mercado monetario. Consulte la divulgación de su cuenta para obtener más información.

 

¿Cómo puedo pagar con Pago de facturas?

Puede usar Pago de facturas para pagarle a cualquier empresa o persona con una dirección en Estados Unidos. Pago de facturas ofrece la flexibilidad y practicidad de pagar todas sus facturas en un solo sitio. Esto incluye cuentas de crédito, préstamos para automóvil, profesionales, servicios públicos e incluso a familiares. Los pagos de impuestos y pagos ordenados por tribunal no se pueden procesar a través del sistema de Pago de facturas.

 

¿Puedo usar Pago de facturas cuando no estoy en el país?

¡Sí! Pago de facturas es una excelente manera de asegurarse de que sus facturas se paguen mientras está de viaje. Lo único que necesita es un navegador web seguro, y puede pagar las facturas desde cualquier lugar.

 

¿Qué sucede si pago mis facturas durante el fin de semana o un día festivo?

Puede configurar sus pagos en cualquier momento; sin embargo, estos pagos no se procesarán hasta el primer día hábil posterior a un fin de semana o día festivo.

 

¿Puedo programar pagos recurrentes?

Sí. Puede programar sus pagos como mejor se ajuste a su estilo de vida. Los pagos se pueden definir de manera semanal, mensual, trimestral o anual.

 

¿Cuándo se deducen los pagos de mi cuenta?

Los pagos se deducen de su cuenta en la fecha de pago, a menos que el pago se envíe como cheque de giro. Un cheque de giro se libra directamente sobre su cuenta y no se deduce desde su cuenta hasta que el destinatario presenta el cheque para obtener su pago.

 

¿Puedo cancelar un pago de factura pendiente?

Puede cancelar cualquier pago que no haya empezado a procesarse. Después de cancelar un pago, el estado cambia a “Canceled" (Cancelado) y el pago no se procesará. Los pagos cancelados aparecen en la sección “Recent Payments" (Pagos recientes) del "Payment Center" (Centro de pagos). Nota: Si cancela un pago que es parte de un cronograma de pagos automáticos, solo se cancela el pago seleccionado. Para cancelar todos los pagos en un cronograma de pagos automáticos, haga clic en el enlace de pago automático debajo del nombre del destinatario.

 

¿Qué son los recordatorios de facturas?

Los recordatorios son prácticos cuando necesita ayuda para recordar hacer pagos en tiempo y forma, pero no quiere configurar pagos automáticos. Vaya al Centro de pagos para configurar y administrar recordatorios. Incluso puede programar recordatorios hasta 28 días antes de la fecha de vencimiento de su pago.

 

¿Qué son las facturas electrónicas?

Una factura electrónica es una versión electrónica de una factura o estado de cuenta. Puede recibir, ver y pagar facturas electrónicas en Pago de facturas. Cuando llega su factura electrónica, aparece en el Centro de pagos y usted puede verla y pagarla en línea. Usted controla la fecha y cantidad de su pago.

 

¿Cómo funcionan las facturas electrónicas con Pago de facturas de Flagstar Online Banking?

Podemos recibir facturas electrónicas de cientos de empresas de todo el país. Cuando una empresa reúne los requisitos para las facturas electrónicas, aparece un ícono para obtener facturas junto al nombre de la empresa. Haga clic en el ícono para ir a la página para añadir una factura electrónica. Introduzca la información que requiere la empresa emisora de su factura para configurar el servicio de facturas electrónicas y se le enviará la solicitud a dicha empresa.

 

¿Cómo puedo editar o cancelar una entrada de Pago de facturas?

Puede editar o cancelar cualquier pago que no haya empezado a procesarse. Después de cancelar un pago, el estado cambia a “Canceled" (Cancelado) y el pago no se procesará.

 

Para editar o cancelar un pago programado:

• Seleccione “Pay bills" (Pagar facturas)
• Busque el pago en “Pending Payments" (Pagos pendientes) sobre el lado derecho
• Seleccione el enlace apropiado para cambiar o cancelar
• Siga las indicaciones
• Confirme

1. ¿Qué es Zelle^®?

Zelle^® es una forma rápida, segura y simple de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y otras personas de confianza, incluso si operan en otra institución bancaria¹. Lo único que necesita es la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de Estados Unidos de su destinatario y el dinero se enviará directamente desde su cuenta a la del destinatario en cuestión de minutos¹. No se comparten números de cuenta.

 

2. ¿Cómo uso Zelle^®?

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®. 

 

Para empezar, inicie sesión en NCYB Online.

• Haga clic en “Enviar dinero con Zelle^®” desde la pestaña en la parte superior de la pantalla.
• En la pantalla de bienvenida a Zelle^®, haga clic en “Comenzar”.
• Lea los términos y condiciones. Para aceptar los términos y condiciones, haga clic en “Aceptar y continuar”. 
• Se le presentará la opción de (1) seleccionar un correo electrónico o número de teléfono móvil de Estados Unidos desde una lista (y hacer clic en “Continuar”) o (2) inscribir un correo electrónico o número de teléfono móvil de Estados Unidos específicos. 
• Si selecciona inscribir un número de teléfono móvil de Estados Unidos, lea el Aviso Sobre la Recepción de Mensajes de Texto. Haga clic en “Continuar”.
• Introduzca el código de verificación que se le ha enviado y pulse “Verificar”. 
• En la página para elegir la cuenta principal, haga clic en la cuenta que le gustaría usar como cuenta principal y haga clic en “Continuar”. 
• ¡La inscripción está completa! Desde la pantalla de felicitaciones, puede enviar dinero, ver la actividad o añadir otro correo electrónico o número de teléfono móvil de Estados Unidos. 

 

Para empezar, pulse la aplicación NYCB Mobile para abrirla en la página de inicio de su dispositivo móvil. 

• Cuando se abra la pantalla de inicio de sesión, introduzca su nombre de usuario y contraseña y pulse la opción para iniciar sesión.
• Pulse “Transferir y pagar” y, luego, “Enviar dinero con Zelle^®”. Se abrirá la pantalla de bienvenida.
• Pulse los enlaces para leer los términos y condiciones y el Aviso Sobre la Recepción de Mensajes de Texto.
• Pulse la casilla de verificación para seleccionar que está de acuerdo con los términos y condiciones y con la recepción de mensajes de texto.
• Pulse “Get Started' (Comenzar).
• En la pantalla “Choose Primary Account" (Elegir cuenta principal), pulse y seleccione la cuenta desde la que le gustaría enviar pagos. Esta también es la cuenta donde recibirá los pagos.
• A continuación, verá la pantalla “Revisar información” con su información de contacto y la cuenta de New York Community Bank que está vinculada a Zelle^®. No puede editar su correo electrónico o número de teléfono móvil de Estados Unidos aquí (puede hacerlo en la configuración de la banca en línea). Si tiene más de una cuenta elegible para usar con Zelle^®, puede pulsar el menú desplegable junto a “Cuenta principal” y seleccionar una cuenta diferente. Si solo tiene una cuenta disponible, solo verá una.
• Pulse para señalar que ha finalizado.
• Zelle^® se abrirá y puede empezar a usarlo para enviar y recibir dinero.

 

Para enviar dinero usando Zelle^®, simplemente seleccione una persona de los contactos de su dispositivo móvil (o añada la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de Estados Unidos de un destinatario de confianza), añada la cantidad que quiere enviar y una nota opcional, revise y luego pulse “Enviar”. El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que usó para inscribirse en Zelle®. El dinero está disponible para su destinatario en cuestión de minutos si ya está inscrito en Zelle^®. 

 

Para solicitar dinero usando Zelle^®, elija “Solicitar”, seleccione la persona a la que quiere solicitarle dinero, introduzca la cantidad que desea, incluya una nota opcional, revise y pulse “Solicitar”. Si la persona a la que le solicita dinero aún no está inscrita en Zelle^®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de Estados Unidos, puede enviar la solicitud usando su número de teléfono móvil. 

 

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de Estados Unidos registrados a un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle^®. Si ya se ha inscrito en Zelle^®, no necesita hacer nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta de New York Community Bank, generalmente en cuestión de minutos.

 

Si alguien le envió dinero con Zelle^® y aún no se ha inscrito en Zelle^®, siga estos pasos:

a. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.

b. Seleccione “New York Community Bank”.

c. Siga las instrucciones otorgadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de Estados Unidos en los que recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle^® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de Estados Unidos para cerciorarse de recibir el dinero. 

 

3. ¿Está segura mi información?

Mantener la seguridad de su dinero e información es una de las prioridades de New York Community Bank. Cuando usa Zelle^® dentro de NYCB Online o NYCB Mobile, su información se protege con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de su cuenta de New York Community Bank.

 

4. ¿A quién le puedo enviar dinero con Zelle^®?

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoce, como su entrenador personal, niñera o vecino.¹

 

Dado que el dinero se envía directamente de su cuenta de New York Community Bank a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza. 

 

Si no conoce a la persona o no está seguro de que recibirá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ventas o subastas en línea), no debería usar Zelle^®. Estas transacciones podrían suponer un riesgo alto (al igual que enviarle dinero en efectivo a una persona a la que no conoce es un riesgo alto).

 

Ni New York Community Bank ni Zelle^® ofrecen un programa de protección para ningún pago autorizado realizado con Zelle^®; por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no es tal como se describe o espera. 

 

5. ¿Puedo usar Zelle^® de manera internacional?

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias o cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en Estados Unidos.

 

6. ¿Puedo cancelar un pago?

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle^®. Para verificar si el pago continúa pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividades, elegir el pago que desea cancelar y, luego, seleccionar “Cancel This Payment" (Cancelar este pago). 

 

Si la persona a la que le envió dinero ya está inscrita en Zelle^®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Es por este motivo que es importante enviar dinero solo a las personas en las que confía y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de Estados Unidos correctos al enviar dinero.

  

Si le envió dinero a la persona equivocada, le recomendamos ponerse en contacto con el destinatario y solicitar la devolución del dinero.  

 

7. ¿Se cobra alguna tarifa por enviar dinero usando Zelle^®?

No, New York Community Bank no cobra ninguna tarifa por usar Zelle^® en NYCB Online o en la aplicación NYCB Mobile. Es posible que se apliquen las tarifas por mensajes de texto y datos de su empresa de telefonía móvil. 

 

 

¹Es necesario tener una cuenta corriente o de ahorro en EE. UU. para usar Zelle^®. Las transacciones entre los consumidores inscritos suelen concretarse en cuestión de minutos y, por lo general, no generan tarifas por transacción.

Zelle® y las marcas relacionadas con Zelle® son propiedad de Early Warning Services, LLC, y se usan aquí bajo licencia.