Enviar dinero con Zelle^®

Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para empezar, inicie sesión en la banca en línea. Seleccione Transferir y pagar y, luego, Enviar dinero con Zelle^®.

Para enviar dinero usando Zelle^®, simplemente seleccione una persona de los contactos de su dispositivo móvil (o añada la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de Estados Unidos de un destinatario de su confianza), añada la cantidad que quiere enviar y una nota opcional, revise y luego pulse Enviar. El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que usó para inscribirse en Zelle^®. El dinero está disponible para su destinatario en cuestión de minutos si ya está inscrito en Zelle^®.

Para solicitar dinero usando Zelle^®, elija Solicitar, seleccione la persona a la que quiere solicitarle dinero, introduzca la cantidad que desea, incluya una nota opcional, revise y pulse Solicitar. Si la persona a la que le solicita dinero aún no está inscrita en Zelle^®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de Estados Unidos, puede enviar la solicitud usando su número de teléfono móvil.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil de Estados Unidos registrados a un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle^®. Si ya se ha inscrito en Zelle^®, no necesita hacer nada más. El dinero se enviará directamente a su cuenta de prueba, por lo general, en cuestión de minutos.

Si alguien le envió dinero con Zelle^® y aún no se ha inscrito en Zelle^®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione Flagstar.
3. Siga las instrucciones otorgadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención al correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago. Debería registrarse en Zelle^® con la misma información para asegurarse de recibir su dinero.

Mantener la seguridad de su dinero e información es una de las principales prioridades de Flagstar. Cuando usa Zelle® desde nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información se protege con la misma tecnología que usamos para mantener la seguridad de su cuenta de Flagstar.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoce, como su entrenador personal, niñera o vecino.¹

Dado que el dinero se envía directamente de su cuenta de Flagstar a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.

Si no conoce a la persona o no está seguro de que recibirá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ventas o subastas en línea), no debería usar Zelle®. Estas transacciones podrían suponer un riesgo alto (al igual que enviarle dinero en efectivo a una persona a la que no conoce es un riesgo alto).

Ni Flagstar ni Zelle^® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle^®; por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o el artículo no es tal como se describe o espera. Solo envíe dinero a las personas o pequeñas empresas en las que confía, y asegúrese siempre de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle^®. Si lo hacen, puede pagarles directamente desde su banca móvil o en línea usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Zelle^® no ofrece protección de compra para ningún pago realizado con Zelle^®.

Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en EE. UU.

Los pagos con Zelle^® no se pueden revertir.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se ha inscrito en Zelle^®. Para verificar si el pago continúa pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a su página de actividades, elegir el pago que desea cancelar y, luego, seleccionar “Cancel This Payment" (Cancelar este pago). Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 866-285-1856 para solicitar asistencia con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle^® con la aplicación móvil o banca en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no puede cancelarse. Es por este motivo que es importante enviar dinero solo a las personas en las que confía y siempre asegurarse de haber usado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al 866-285-1856 para que podamos ayudarlo.

No, My Banking Direct no cobra ninguna tarifa por utilizar Zelle® en la banca en línea o desde nuestra aplicación móvil.

Puede que su operador de telefonía móvil le cobre tarifas por el uso de datos y mensajes de texto.

Puede encontrar una lista completa de los bancos y las cooperativas de crédito participantes que usan Zelle^® en zellepay.com.

Si el banco o la cooperativa de crédito de su destinatario no se encuentra en la lista, no se preocupe. La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento y su destinatario aún puede usar Zelle^® si descarga la aplicación Zelle^® para iOS y Android.

Para inscribirse en la aplicación Zelle^®, el destinatario introducirá su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa^® o Mastercard^® con una cuenta de EE. UU. (no incluye los territorios de los EE. UU.). Zelle^® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en 866-285-1856. Las estafas de impostores que califiquen pueden ser elegibles para un reembolso.

El código QR de Zelle^® brinda tranquilidad al saber que puede enviar dinero a la persona correcta, sin tener que escribir una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono móvil.

Para localizar su código QR de Zelle^®, inicie sesión en la aplicación Flagstar y haga clic en “Enviar dinero con Zelle^®”. Haga clic en el ícono del código QR, luego haga clic en “Mi código” y use los íconos de imprimir o compartir para enviar un mensaje de texto, un correo electrónico o imprimir su código QR de Zelle^®. Para recibir dinero, tan solo comparta su código QR de Zelle^®.

Para enviar dinero, inicie sesión en la aplicación de Flagstar, haga clic en “Enviar dinero con Zelle^®”, haga clic en “Enviar” y luego haga clic en el ícono del código QR que aparece en la parte superior de la pantalla “Seleccionar destinatario”. Una vez que permita el acceso a su cámara, tan solo apunte su cámara al código QR de Zelle^® del destinatario, introduzca el importe, pulse “Enviar” y el dinero estará en camino.

Al enviarle dinero a una persona nueva, siempre es importante confirmar que el destinatario sea el correcto revisando el nombre que se muestra antes de enviar el dinero.