Protección contra el fraude

• Conserve los recibos y haga notas de débito en su registro de cuentas.
• Firme su tarjeta de débito/ tarjeta de cajeros automáticos.
• Mantenga su tarjeta de débito/tarjeta de cajeros automáticos protegida en todo momento.
• Si los documentos/recibos contienen información personal o números de tarjeta de débito/tarjeta de cajeros automáticos, use una trituradora de corte transversal antes de desecharlos.
• Inscríbase en Verified by Visa® o MasterCard® SecureCode para obtener protección en línea adicional.
• Nunca escriba su número de identificación personal (PIN) o código en su tarjeta, ni lo comparta con nadie.
• Cree un PIN que no se adivine con facilidad.

• Preste atención y solo use instalaciones de cajeros automáticos con una iluminación adecuada y que no parezcan haber sido alteradas de manera alguna.
• No permita el acceso no autorizado de cualquier persona que intente ingresar a una instalación con usted (es decir, los cajeros automáticos [ATM] ubicados dentro de las instalaciones). Solo deben ingresar las personas con acceso.
• Cuando use un cajero automático con acceso vehicular, asegúrese de que todas las puertas del vehículo estén cerradas y que solo la ventana del lado del conductor esté abierta. Esté atento a cualquier persona que se acerque a su vehículo.
• No deje que otras personas vean la pantalla o el teclado del cajero automático mientras introduce información.
• Asegúrese de haber completado la transacción y salga correctamente del terminal del cajero automático antes de permitir que la siguiente persona use el cajero automático.
• Asegure todo el efectivo en su billetera antes de salir de las instalaciones del cajero automático.
• Siempre lleve el recibo del cajero automático con usted y no deje notas ni papeles personales en la zona del cajero automático.
• No ayude a nadie a aprender a usar el cajero automático con su tarjeta.
• Nunca use un cajero automático que esté dañado o parezca haber sido manipulado.

Comuníquese con nosotros al (866) 285-1856 si extravió o le robaron una tarjeta, o para denunciar actividades inusuales o que no reconoce en su cuenta.

• Cree contraseñas “fuertes” que contengan una combinación de letras en minúscula, letras en mayúscula, números y caracteres especiales.
• Nunca use su número de Seguro Social como nombre de usuario para cuentas en línea.
• Guarde su información personal en un lugar seguro.
• Esté atento y tenga precaución al abrir un archivo adjunto, responder un correo electrónico, hacer clic en un enlace o mensaje emergente, o responder un mensaje de texto de remitentes conocidos o desconocidos que le soliciten que verifique información personal o de cuenta, tales como: contraseñas, números de Seguro Social, números de identificación personal, números de tarjeta de crédito o débito, u otro tipo de información confidencial. Si le preocupa la autenticidad de un correo electrónico o mensaje de texto que aparenta ser de una institución financiera, llame al número en el reverso de su tarjeta de débito/tarjeta de cajeros automáticos o estado de cuenta.
• No responda si recibe un mensaje (por correo electrónico, mensaje de texto, mensaje emergente o teléfono) que le pida que llame a un número de teléfono y solicite que verifique información personal o de cuenta para tener acceso a un reembolso. Toda solicitud debería realizarse por escrito.
• Sea precavido al hacer compras en línea, en especial con suscripciones, ya que podría estar aceptando pagos recurrentes. En caso de hacer compras en línea, no proporcione su información financiera o personal a través del sitio web de una empresa hasta haber verificado si hay indicadores de que el sitio sea seguro, como un ícono de candado en la barra de estado del navegador o una dirección URL del sitio web que empiece con “https:” (la “s” quiere decir que es “seguro”).
• Siempre cierre la sesión en los sitios seguros. No solo cierre la ventana.
• Establecer notificaciones por correo electrónico o alertas por mensaje de texto cuando su cuenta alcance un determinado saldo o supere las transacciones de cierta cantidad.
• Si se encuentra en un sitio desconocido con el que desea hacer negocios, llame al número de teléfono del vendedor para saber que puede ponerse en contacto con ellos en caso de ser necesario.
• Escriba el nombre del sitio en un motor de búsqueda: Si encuentra reseñas desfavorables publicadas, quizás sea mejor hacer negocios con una empresa diferente.
• Si tiene acceso a la banca en línea a través de su dispositivo móvil, le sugerimos que añada una contraseña para acceder al dispositivo para mayor protección.
• Proteja su conexión a Internet. Siempre proteja su red inalámbrica doméstica con una contraseña. Cuando se conecte a redes wifi públicas, tenga cuidado con la información que envía.

Comuníquese con nosotros al (866) 285-1856 si extravía o le roban su dispositivo móvil y el banco puede desactivar el acceso a NYCB Mobile desde ese dispositivo.

Manténgase informado.

Esté atento. Protéjase.

• Proteger la integridad de su información del robo de identidad y el fraude por Internet es una prioridad para la familia de bancos de New York Community Bank. El fraude por correo electrónico, al que se suele hacer referencia como “suplantación de identidad” o “phishing”, consiste en mensajes de correo electrónicos falsos que le envían piratas informáticos y delincuentes cibernéticos con la intención de robar información financiera y personal.

New York Community Bank podría enviar correos electrónicos periódicos que contienen enlaces a páginas web de New York Community Bank o para descargar la aplicación NYCB Mobile. Si le preocupa la autenticidad de un correo electrónico o hacer clic en enlaces en un mensaje de correo electrónico de New York Community Bank, también puede escribir el enlace directamente en la barra de dirección de su navegador web. If you receive what appears to be a suspicious email claiming to be from the NYCB Family of Banks, please forward it to OnlineBanking@myNYCB.com.

Use software de seguridad que se actualice de forma automática

• Mantenga su sistema operativo y navegador web actualizado, y obtenga información sobre sus características de seguridad. Contar con el software de seguridad o antivirus, el navegador web y los sistemas operativos más recientes es la mejor defensa contra los virus, el malware y demás amenazas en línea. Active las actualizaciones automáticas para recibir las correcciones más recientes a medida que estén disponibles.
• Actualice los firewalls, software antispyware y antivirus para proteger su computadora doméstica.
• Informe cualquier correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica sospechosos a la Comisión Federal de Comercio llamando al 1-877-IDTHEFT (438-4338).

Proteja sus contraseñas

• Evite las contraseñas como su fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social, su número de teléfono, intervalos de números (como 1111 o 1234) o una palabra común.
• Guarde sus contraseñas en un lugar seguro y no a plena vista.
• Cambie sus contraseñas con regularidad (como mínimo, cada 90 días).
• Asigne distintas contraseñas para cada cuenta en línea a la que tenga acceso.
• Evite las características de memoria automática en su navegador para recordar las Id. de usuario y las contraseñas.
• Que la información personal sea eso: personal. Los piratas informáticos pueden usar los perfiles de redes sociales para descifrar sus contraseñas y responder las preguntas de seguridad de las herramientas de restablecimiento de contraseñas. Bloquee sus ajustes de privacidad y evite publicar cosas como cumpleaños, direcciones, el nombre de soltera de su madre, etc.

• Mantenga sus cheques en una ubicación segura y protegida.
• Revise sus estados de cuenta, la actividad de su cuenta y las imágenes de cheques por lo menos una vez al mes.

Contáctenos al (866) 285-1856 si desea interrumpir actividades de cheques o de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), o si desea interrumpir alguno de los siguientes servicios: NYCB Online, NYCB Mobile, banca por teléfono o una tarjeta de débito o una tarjeta de cajeros automáticos.

• Preste atención a cuándo deberían llegar los estados de cuenta y revise de inmediato su estado de cuenta bancario para detectar transacciones no autorizadas.
• Use una trituradora de corte transversal para destruir documentos que contengan información personal antes de desecharlos.
• Notifique a la oficina de correo postal de cualquier cambio de dirección o instrucciones de entrega de su correo postal.

Comuníquese con nosotros al (866) 285-1856 en caso de hacer un cambio en su dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Diez estafas comunes que los piratas informáticos y delincuentes cibernéticos están usando para separarlo de su dinero.

1. Recibe una carta que le informa que ganó una lotería. La carta incluye un cheque de caja por los impuestos y demás tarifas. Además, indica que debe transferir esta cantidad a un tercero para cobrar lo que ha ganado. Se descubre que el cheque está falsificado después de que transfiere los fondos.
2. Recibe una carta con un cheque de caja adjunto. La carta indica que ha sido elegido comprador secreto para algunas empresas, incluida una oficina de transferencia de dinero. Debe usar el cheque de caja adjunto para pagar por los artículos y servicios y completar una encuesta. Después de que haya gastado el producido y transferido el dinero contra el depósito del cheque de caja, se descubre que el cheque ha sido falsificado.
3. Hay una variedad de correos electrónicos que indican que el remitente está de vacaciones y necesita que se le transfieran fondos, ya que no pueden llegar a casa por un motivo u otro (por ejemplo, ha sido víctima de un hurto, necesita atención médica o ha perdido su pasaporte). Estos correos electrónicos suelen provenir de computadoras infectadas con un virus que envían solicitudes masivas a todos los integrantes de la lista de contactos del remitente.
4. Un correo electrónico que afirma que una persona en el extranjero ha heredado una gran suma de dinero, pero no puede cobrarla. Le ofrecen entregarle un porcentaje de la herencia por recibirla en su cuenta y, luego, transferirles su parte. Se descubre que el cheque que le envían está falsificado después de que transfiere los fondos.
5. Vende un artículo en línea y el comprador le envía un cheque bancario o giro postal que es mayor que el precio de compra, y le solicita que le transfiera el saldo. Luego, se descubre que el cheque está falsificado después de que transfiere los fondos.
6. Una persona le presenta un boleto de lotería supuestamente ganador y le afirma que no puede cobrarlo porque está en el país de forma ilegal. Le pide que aporte parte de su dinero como signo de buena fe. Tomará su dinero y le dejará un boleto de lotería falsificado que no tiene valor.
7. Responde un anuncio en línea por un puesto de trabajo anunciado como “procesador de nómina”: recibir cheques de una empresa para depositarlos en su cuenta personal y, luego, transferir los fondos a los “empleados” por una tarifa. Se descubre que el cheque está falsificado después de que transfiere los fondos.
8. Un correo electrónico de una agencia gubernamental con un archivo adjunto para abrir para ayudar a liberar fondos. Este podría ser un virus de suplantación de identidad (phishing) que registrará sus contraseñas cuando las introduzca y las transferirá a los estafadores.
9. Cartas con membretes de una agencia gubernamental de Estados Unidos que alegan que la agencia está reteniendo pagos de empresas extranjeras que se le adeudan a usted, pero que, para liberar los pagos, debe pagar una tarifa significativa. Los membretes están falsificados y los pagos no existen.
10. Alguien se comunica con usted por correo electrónico o teléfono en respuesta a un currículum que ha publicado en línea. La persona le ofrece un trabajo como agente de transferencias de dinero internacionales. Le enviarán cheques bancarios oficiales y, luego, usted deberá transferir el dinero de inmediato a una variedad de ubicaciones, y conservar una cantidad acordada para sus servicios. Se descubre que los cheques eran falsos después de que transfiere los fondos.